Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Iedere annulatie van een online bestelling moet binnen de 14 kalenderdagen gebeuren, per mail of aangetekend schrijven. Als de goederen al geleverd zijn, dan dient de klant de producten binnen de 14 kalenderdagen terug te brengen. Het terugbrengen valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper.

Enkel ongeopende en onbeschadigde producten komen in aanmerking voor een terugbetaling.

De terugbetaling is de prijs van de goederen minus de leverkost, ofwel door Chef-Privé ofwel door een koerierdienst. In het geval van een koerierdienst zal van de aankoopprijs de kost van de koerierdienst afgetrokken worden om zo het bedrag van de terugbetaling te kennen. Gebeurde de levering door Chef-Privé, dan wordt de transportkost berekend à rato van 1 euro per afgelegde kilometer voor de levering(snelste weg met Google maps vanaf het adres van Chef-Privé) . Deze kost zal van het aankoopbedrag afgetrokken worden om het bedrag van de terugbetaling te bepalen.

Return and refund policy

Cancelling an online order must be done within fourteen calender days, by email or registered post. If the goods are already delivered, the client must return the product within fourteen days to Chef-Privé.
Returning the product is the sole responsability of the buyer.

Only products that have not been opened will be eligible for a refund.

The refund will be the price of the goods, minus the delivery costs made by chef-privé, either by a courrier service, either by his own transportation. In the first case the cost of the courrier will be deducted of the refund. In case of delivery by Chef-Privé, a cost of 1 euro per kilometer made for the delivery will be deducted. (quickest route with google maps applies, with starting point the address of Chef-Privé)

Need help?

Contact us for questions related to refunds and returns.